Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO — INCAFÉ

INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a InCafé! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a BLAAZ SpA (InCafé). InCafé dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). InCafé cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que ha cumplido la mayoría de edad legal en Chile (18 años), o cuenta con el consentimiento de su representante legal para usar los Servicios.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice y su configuración.

No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio que usted adquiera cumpla con sus expectativas o sea igual a como se muestra en nuestra tienda online.

Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona o región.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. InCafé se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que InCafé confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que InCafé podría no poder gestionar la solicitud de cancelación después de que se acepte un pedido. En caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle mediante el correo electrónico, dirección o número de teléfono que nos haya proporcionado.

Podrá devolver o hacer cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

InCafé ofrece sus productos tanto para consumo personal/doméstico como para clientes comerciales (hoteles, restaurantes, cafeterías y otros negocios del rubro gastronómico, "HORECA") y compras por mayor, quienes podrán revender o utilizar los productos en el desarrollo de su actividad comercial. Al realizar un pedido con fines comerciales o de reventa, usted declara que cuenta con las autorizaciones, licencias o permisos necesarios para ejercer dicha actividad conforme a la legislación chilena vigente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el vigente en el momento en que se realiza el pedido, indicado en la confirmación de pedido enviada por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen gastos de envío ni de gestión.

Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los precios ofrecidos en la tienda física. Es posible que ofrezcamos promociones que se rijan por términos distintos a estos; en caso de conflicto, prevalecerán los términos de la promoción.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda, y actualizarla rápidamente cuando corresponda.

Usted declara y garantiza que: (i) la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa; (ii) está debidamente autorizado para usar dicho medio de pago; (iii) los cargos serán aceptados por la entidad emisora correspondiente; y (iv) pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos gastos de envío e impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables de retrasos en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos a la empresa de transporte, el título y el riesgo de pérdida se transfieren a usted.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo marcas registradas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de InCafé, su afiliado o licenciante, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. El uso no autorizado puede constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual. Todos los derechos no expresamente otorgados aquí quedan reservados por InCafé.

Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de InCafé son marcas registradas de InCafé o su afiliado o licenciante. No debe utilizar dicha marca registrada sin permiso previo por escrito. El nombre, logo y marcas de Shopify son propiedad de Shopify. Todos los demás nombres y marcas en los Servicios son propiedad de sus respectivos dueños.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le dé acceso a herramientas de terceros ofrecidas como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni controlamos. Se le proporciona acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de su uso de herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso que haga de ellas es por su cuenta y riesgo.

Podremos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios, las que también quedarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener hipervínculos a sitios operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido de dichos sitios. Si decide acceder a materiales o sitios de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo. No seremos responsables de daños relacionados con su acceso, compra o uso de productos o servicios de terceros.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
InCafé opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con InCafé. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted e InCafé. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de su compra y transacción con InCafé.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, y cierta información puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído nuestra Política de Privacidad.

Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que envíe será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que puedan estar ubicados en otro país, con el fin de ofrecerle los Servicios.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si presenta, sube, publica o envía ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otro contenido ("comentario"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial.

Usted declara y garantiza que: (i) posee todos los derechos necesarios sobre sus comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación recibida en relación con su envío; y (iii) su comentario cumple con estos Términos. No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de su comentario, pagar una compensación por él, ni responderlo.

Podemos, sin obligación de hacerlo, monitorizar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, difamatorios u ofensivos, o que violen la propiedad intelectual de terceros o estos Términos.

Usted acepta que su comentario no infringirá derechos de terceros ni contendrá contenido difamatorio, abusivo o malware. No puede usar una dirección de correo falsa ni suplantar a otra persona. Usted es el único responsable de sus comentarios.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber en los Servicios errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de producto, precios, promociones, cargos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir estos errores y de cambiar, actualizar o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, incluso después de que se haya realizado el pedido.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede usar los Servicios para: fines ilegales o maliciosos; infringir leyes chilenas o internacionales; violar derechos de propiedad intelectual; acosar, difamar o dañar a otros; transmitir información falsa; enviar spam o material publicitario no solicitado; suplantar identidad; o realizar cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por otros o que pueda dañar a InCafé, Shopify o sus usuarios.

Además, usted acepta no: subir virus o código malicioso; reproducir, copiar o explotar cualquier parte de los Servicios; recopilar información personal de otros; usar bots, scrapers, herramientas de IA agéntica u otros medios automatizados para acceder a los Servicios; ni eludir nuestras medidas de seguridad. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento si determinamos que ha infringido estos Términos.

SECCIÓN 14 - AGENTES
14.1 Esta sección ("Términos del Agente") se aplica si usted usa, permite o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad.

14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que opere en estricta conformidad con el punto 14.4, y no si hemos solicitado que se abstenga de hacerlo.

14.3 Podemos limitar, incluso con medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.

14.4 Los Agentes deben: (i) identificarse como tales en toda solicitud HTTP/HTTPS, incluyendo "Agente/[nombre del agente]" en el user-agent; (ii) no ocultar ni generar confusión sobre que el acceso proviene de un Agente; (iii) responder con veracidad si se les pregunta si son humanos o no; (iv) no eludir medidas destinadas a controlar el acceso de Agentes.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios a nuestro exclusivo criterio, en cualquier momento y sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión.

Las siguientes secciones continuarán aplicándose después de cualquier rescisión: Propiedad Intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Discrepancia, Renuncia, Acuerdo Completo, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad, y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos su exactitud, integridad o utilidad. Cualquier confianza depositada en dicha información es bajo su propio riesgo.

SALVO QUE BLAAZ SPA LO INDIQUE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. NADA DE ESTO LIMITA LOS DERECHOS IRRENUNCIABLES QUE LA LEY N°19.496 SOBRE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES OTORGA A LOS CONSUMIDORES EN CHILE, INCLUYENDO LA GARANTÍA LEGAL.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY CHILENA, EN NINGÚN CASO BLAAZ SPA, SUS PARTNERS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES O PROVEEDORES DE SERVICIOS, NI LOS DE SHOPIFY, SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS, ESPECIALES O CONSECUENTES QUE SURJAN DE SU USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE ELLOS, INCLUSO SI SE ADVIRTIÓ DE SU POSIBILIDAD. ESTA LIMITACIÓN NO AFECTA LOS DERECHOS IRRENUNCIABLES ESTABLECIDOS EN LA LEY DEL CONSUMIDOR CHILENA.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a InCafé, Shopify y sus afiliados, directores, empleados y proveedores de cualquier pérdida, daño o reclamación, incluidos honorarios de abogados, que surjan de: (1) su incumplimiento de estos Términos; (2) su violación de cualquier ley o derecho de terceros; o (3) su acceso y uso de los Servicios.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
Si alguna disposición de estos Términos se determina ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley, y su inaplicabilidad no afectará la validez de las demás disposiciones.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos algún derecho no constituye una renuncia al mismo. Estos Términos, junto con las políticas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo completo entre usted e InCafé y reemplazan cualquier acuerdo anterior. Cualquier ambigüedad no se interpretará en contra de la parte que redactó el documento.

SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá ceder este acuerdo ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir o ceder estos Términos sin necesidad de su consentimiento.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile. Usted e InCafé se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile, con domicilio en la ciudad de San Felipe.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados de este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no limitan ni afectan estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando la actualización en nuestro sitio web. Su uso continuo de los Servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a ventas@incafe.cl.

BLAAZ SpA (InCafé)
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