Política de envío
Despacho a domicilio
Realizamos despachos a todo Chile a través de couriers externos (Chilexpress, Starken u otros según destino y disponibilidad). El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu comuna de destino.
Tiempos estimados de entrega tras el despacho:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Regiones: 3 a 7 días hábiles
Estos plazos son estimaciones proporcionadas por la empresa de transporte y no están garantizados. InCafé no se responsabiliza por retrasos ocasionados por el courier o por eventos fuera de nuestro control (paros, condiciones climáticas, etc.).
Una vez que el pedido es entregado al courier, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu envío.
Retiro en tienda
Puedes retirar tu pedido sin costo en nuestra tienda física:
📍 Combate de las Coimas 356-B, San Felipe
🕘 Lunes a sábado, 10:30 a 15:00 y 17:00 a 19:30 hrs
Al elegir esta opción en el checkout, te avisaremos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté listo para retirar. Debes presentar tu número de pedido y una identificación al momento del retiro.
Errores en la dirección de envío
Es tu responsabilidad ingresar correctamente la dirección de despacho al momento de la compra. InCafé no se hace responsable por pedidos extraviados debido a una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente. Si detectas un error después de realizar el pedido, contáctanos de inmediato a ventas@incafe.cl — intentaremos corregirlo si el pedido aún no ha sido despachado.
Pedidos dañados o perdidos
Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del plazo estimado, escríbenos a ventas@incafe.cl o al WhatsApp +56 9 9635 6416 dentro de los 5 días siguientes a la fecha estimada de entrega, para gestionar la reposición o el reembolso según corresponda con el courier.
Contacto
BLAAZ SpA (InCafé) — RUT 77.345.317-9
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